よくある質問と回答集
お客様から寄せられる、よくある質問をまとめましたので、ご不明な点などございましたら、参考にしてください。
各項目をクリックすると、各カテゴリーの質問文が表示されます。
質問文をクリックすると、それぞれの回答が表示されます。
このページをご覧頂いても、ご不明な点・ご質問などございましたらお気軽にお問い合わせください。
施設について
- お部屋にテレビはついていますか？
- 各お部屋にございます。
- お布団や、お布団敷きについてはどうなっていますか？
- 申し訳ございませんが、お客様にお願いしております。
- アメニティーはどうなっておりますか？
- タオル、パジャマ、歯ブラシなどはご持参下さい。
忘れた方には、貸し出しもございます。
ドライヤーは、洗面台にあります。
- 一人でも宿泊ができますか？
- もちろん、ご利用いただけます。
- 持ち込みは可能ですか？
- 可能ですが、食堂への持ち込みはお断りしています。
- お部屋にバス、トイレは付いていますか？
- 各お部屋に、バス、トイレはございません。
- お風呂の利用可能時間を教えてください。
- ＰＭ４：３０～ＰＭ１１：００となっております。
朝は、ご利用頂けません。
- お風呂は貸切で利用できますか？
- その時々でのご利用となりますので、ご相談ください。
- お風呂に石鹸、シャンプーなどはありますか？
- ございます。
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
- チェックイン ＰＭ３：００、チェックアウト ＡＭ１１：００となっております。
- 携帯電話は通じますか？
- docomo、au、softbank各社とも通じます。
- インターネット（無線LAN）が使えますか？
- 無線LANの開放は行っておりません。
料金・支払いについて
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- 5日前…30％、3日前…50％、前日…70％、当日…80％となっております。
急なご病気や、不慮の事故などの場合は早めにご連絡ください。
誠意をもって対応させていただきます。
- 料金のほかにかかる費用はありますか？
- ございません。
- 土、祝祭日前日やGW、お盆、年末年始の料金はどうなっていますか？
- 料金表のページをご確認ください。
- 支払いにクレジットカードは使えますか？
- クレジットカードは、ご利用いただけません。
料理について
- 食事の時間を教えてください。
- 朝食はＡＭ７：００～８：００、夕食はＰＭ６：００～か、６：３０～となっております。
到着が遅くなる場合は、ご連絡ください。
- 早くに出かけたいのですが、朝食の時間を早くしてもらえるのですか？
- 可能な限り、お客様のご都合に合わさせて頂きますので、ご相談ください。
- 食事はどこで食べるのですか？
- １階の食堂でのお食事となります。
- お部屋で食べられますか？
- 申し訳ございませんが、お部屋出しは行っておりません。
- 食べれないものがあるのですが、対応していただけますか？
- アレルギーなどございましたら、お申し付けください。
可能な限り、対応させていただきます。
交通について
- 駐車場は有りますか？
- 乗用車12台程度の駐車スペースがございます。
- 東京方面から車でどのくらいかかりますか？
- 交通状況にもよりますが、2時間～2時間半程度です。
- 電車で行きたいと思いますが、どのようにして行けばよいですか？
- 交通のページをご覧ください。
久保のバス停まで、送迎出来ます。
スキー場の送迎ワゴンに乗っていただき、関ヶ原前でお降り頂いても大丈夫です。
送迎ワゴンは、バスの時間帯に合わせて運行しております。（無料）
宝川入口に迎えにいっております。
- 冬季は雪が積もりますか？
- 積もります。
- スタッドレスタイヤ（冬タイヤ）や、チェーンは必要ですか？
- 冬季は必ず必要です。
チェーンは使用するしないに関わらず、お持ちください。
道路状況によっては、4WDでも心配な時がございます。
